Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона "О защите прав потребителей"), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки). В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и акта рекламации).

• копию товарной накладной;
• заказ-наряд на установку товара;
• заказ-наряд на снятие товара;
• акт дефектовки товара;
• заполненный гарантийный талон;
• фото товара и всех нанесённых на нём маркировок.

При самостоятельной установке и установке не попарно, завод изготовитель гарантию не предоставляет.

При замене в авторизованном KYB-сервисе:

• 4 новых амортизатора – 3 года или пробег до 80 000км;
• 2 новых амортизатора на одну ось – 2 года или пробег до 80 000км.

При замене в сервисе, не авторизованным KYB :

• 2 либо 4 новых амортизатора на одну ось – 6 месяцев.

На сегодняшний день заводы компании KYB находятся в следующих странах: Япония, США, Индонезия, Испания, Малайзия, Таиланд, Чехия, Бразилия, Румыния, Мексика.

1. Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.

2. На одну ось автомобиля было одновременно установлено 2 новых амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты. *

1. Амортизаторы установлены на сервисных станциях, не имеющих авторизации от компании KYB.

2. На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты. *

• Копию товарной накладной/УПД;
• Заказ-наряд на установку Товара должен содержать:

  - сведения об автомобиле (vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент установки);
  - сведения об устанавливаемом Товаре (бренд, артикул, количество) либо расходную накладную к заказ-наряду с указанной в ней ссылкой на номер и дату заказ-наряда;
  - описание выполненных работ;
  - реквизиты СТО (наименование, адрес местонахождения и фактический адрес, ФИО специалиста и его подпись, печать СТО).

• Акт дефектовки неисправности от СТО должен содержать:

  - ссылку на заказ-наряд на установку Товара, наименование бренда и артикула Товара, vin либо полный номер кузова, дата, пробег на момент снятия , детальное описание недостатка с техническим обоснованием признания Товара дефектным (место повреждения, расхождение в размерах или иных параметрах), причину (описание жалобы клиента);
  - состав комиссии и подписи членов комиссии, печать СТО).

• Должным образом заполненный гарантийный талон.